Általános Szerződési Feltételek

1. Szolgáltató adatai

A weboldalt és az ETERNIS márkanév alatt elérhető egyedi gránit termékeket, sírköveket, gravírozásokat és kapcsolódó kivitelezési munkákat az alábbi szolgáltató biztosítja.

2. Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed a www.eternis.hu weboldal használatára, az oldalon keresztül történő kapcsolatfelvételre, ajánlatkérésre, valamint az ETERNIS által vállalt egyedi gránit termékek, sírkövek, síremlékek, gravírozások és kapcsolódó kivitelezési munkák megrendelésére.

Az ajánlatkérés önmagában nem minősül megrendelésnek, és nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. Megrendelés akkor jön létre, ha a Szolgáltató az ajánlatot írásban visszaigazolja, és a Megrendelő azt elfogadja.

Egyedi írásbeli megállapodás, visszaigazolt ajánlat vagy külön szerződés esetén annak feltételei az adott megrendelésre elsőbbséget élvezhetnek jelen ÁSZF általános rendelkezéseivel szemben.

3. A tevékenység és a megrendelhető termékek köre

Az ETERNIS egyedi megrendelés alapján készülő gránit termékekkel, sírkövekkel, síremlékekkel, gránit gravírozással és ezekhez kapcsolódó grafikai előkészítéssel foglalkozik. A tevékenység nem általános emléktárgy-kereskedelem, nem tömeggyártott webshopos értékesítés, hanem egyedi egyeztetésen alapuló kivitelezés.

A vállalt munkák különösen az alábbiak lehetnek:

• sírkövek és gránit síremlékek készítése egyedi egyeztetés alapján,
• gránit gravírozás fekete vagy más gravírozásra alkalmas gránit felületre,
• sírkő gravírozás, feliratok, nevek, évszámok, idézetek és motívumok készítése,
• portrégravírozás fénykép alapján gránit felületre,
• urna fedlap és urnafülke zárólap készítése, illetve gravírozása,
• gránit emléktábla készítése és gravírozása,
• gránit termékekhez kapcsolódó feliratok, díszítőelemek és motívumok elkészítése,
• fotók, portrék, feliratok és motívumok grafikai előkészítése gravírozáshoz,
• látványterv készítése a kivitelezés előzetes jóváhagyásához,
• meglévő síremlékekhez kapcsolódó felújítási, kiegészítési vagy módosítási munkák egyedi egyeztetés alapján.

4. Ajánlatkérés és megrendelés menete

A Megrendelő ajánlatot kérhet e-mailben, telefonon, a weboldalon található űrlapon keresztül vagy más írásos egyeztetés útján. Az ajánlatkérés célja, hogy a Szolgáltató felmérje a kért munka műszaki, grafikai és kivitelezési feltételeit.

A pontos ajánlat elkészítéséhez a Megrendelőnek célszerű megadnia:

• a kívánt munka típusát, például sírkő, urna fedlap, emléktábla vagy gravírozás,
• a gránit termék vagy gravírozandó felület méretét, ha ismert,
• a kívánt feliratot, nevet, évszámot, idézetet vagy egyéb szöveget,
• a felhasználni kívánt fényképet, portrét, motívumot vagy grafikai elképzelést,
• a kívánt határidőt, átvételi, szállítási vagy helyszíni igényt,
• meglévő síremlék vagy gránitlap esetén annak állapotát bemutató fotókat.

A megrendelés akkor tekinthető véglegesnek, amikor a Szolgáltató az ajánlatot írásban visszaigazolta, a Megrendelő azt elfogadta, és az esetlegesen kért előleg vagy induló díj beérkezett.

5. Fotók, feliratok, motívumok és grafikai előkészítés

Portrégravírozás vagy fénykép alapján készülő gránit gravírozás esetén a végeredmény minőségét jelentősen befolyásolja a beküldött kép felbontása, élessége, tónusa, sérültsége, kontrasztja és részletgazdagsága. A Szolgáltató a beküldött fotót előzetesen megvizsgálhatja, és jelezheti, ha a kép minősége korlátozza a várható eredményt.

A Megrendelő felelőssége, hogy a Szolgáltató részére átadott fényképek, grafikák, feliratok, nevek, idézetek és motívumok felhasználására jogosult legyen, és azok felhasználása harmadik személy szerzői, személyiségi vagy egyéb jogát ne sértse.

6. Látványterv, ellenőrzés és jóváhagyás

Egyedi sírkő, urna fedlap, gránit emléktábla, portrégravírozás vagy összetettebb gravírozási munka esetén a Szolgáltató látványtervet vagy előzetes grafikai tervet készíthet. A látványterv célja az arányok, elrendezés, portré, felirat, évszám, idézet és motívum előzetes ellenőrzése.

A Megrendelő köteles a látványtervet figyelmesen ellenőrizni, különösen a neveket, évszámokat, dátumokat, idézeteket, feliratokat, motívumokat és az elrendezést. A Megrendelő által jóváhagyott terv alapján elkészült munka utólag kizárólag akkor kifogásolható, ha az objektíven eltér a jóváhagyott tervtől vagy az írásos megállapodástól.

7. Árak, előleg, fizetés és határidők

A weboldalon feltüntetett árak tájékoztató jellegűek lehetnek. A végleges ár az adott gránit termék vagy gravírozás méretétől, az anyagtól, a fotó vagy grafika minőségétől, a felirat hosszától, a motívum összetettségétől, a szükséges grafikai előkészítéstől, a kivitelezés jellegétől, a szállítástól és a határidőtől függ.

A fizetés módja, esedékessége, az esetleges előleg mértéke, valamint a teljesítési határidő minden esetben az egyedi ajánlatban vagy írásos egyeztetésben kerül rögzítésre. Egyedi termékeknél és személyre szabott gravírozásoknál a Szolgáltató előleget kérhet.

A vállalt határidő a szükséges adatok, képek, feliratok, méretek, jóváhagyások és esetleges előleg beérkezésétől számítható. Késedelmes adatszolgáltatás, módosítási igény vagy késedelmes jóváhagyás esetén a teljesítési határidő módosulhat.

8. Teljesítés, átvétel, kiszállítás és helyszíni munkák

A teljesítés módja az adott megrendelés jellegétől függ. Történhet műhelyben történő kivitelezéssel, személyes átvétellel, kiszállítással, sírköves vagy temetői partneren keresztül, illetve külön egyeztetett helyszíni megoldással.

A Megrendelő az átvételkor köteles az elkészült terméket vagy munkát szemrevételezéssel ellenőrizni. A nyilvánvaló sérüléseket, eltéréseket vagy kifogásokat lehetőség szerint az átvételkor jelezni kell.

Meglévő sírkő, gránitlap, urna fedlap vagy más, a Megrendelő által biztosított alapanyag esetén a Szolgáltató a látható hibákat lehetőség szerint jelzi. A meglévő anyag repedéseiből, foltjaiból, zárványaiból, korábbi sérüléseiből, szerkezeti hibáiból vagy a természetes kő sajátosságaiból eredő esztétikai és technikai korlátokért a Szolgáltató nem felel, amennyiben azok nem a kivitelezés során keletkeztek.

9. Elállási jog és személyre szabott termékek

Fogyasztónak minősülő Megrendelő esetén a jogszabályok távollévők között vagy üzlethelyiségen kívül kötött szerződés esetén bizonyos esetekben indokolás nélküli elállási vagy felmondási jogot biztosíthatnak.

Ugyanakkor az ETERNIS által készített sírkövek, urna fedlapok, urnafülke zárólapok, gránit emléktáblák, portrégravírozások, névre, évszámra, fényképre, egyedi feliratra, motívumra vagy méretre készülő gránit termékek jellemzően nem előre gyártott, hanem a Megrendelő utasításai alapján vagy kifejezett kérésére készített, illetve egyértelműen személyre szabott termékek.

Ilyen személyre szabott termékek esetén az indokolás nélküli elállási jog a vonatkozó jogszabály alapján nem gyakorolható. A kivitelezés megkezdése előtt a Megrendelő módosítási vagy lemondási igényét írásban jelezheti; a már megkezdett grafikai előkészítés, látványterv, retusálás, anyagbeszerzés vagy kivitelezés díja felszámítható.

10. Hibás teljesítés, javítás és reklamáció

A Szolgáltató törekszik arra, hogy minden sírkövet, gránit terméket, urna fedlapot, emléktáblát és gravírozást szakmailag gondos előkészítéssel és kivitelezéssel készítsen el. Hibás teljesítésnek az minősülhet, ha az elkészült munka objektíven eltér a jóváhagyott látványtervtől, az írásos megállapodástól vagy a szakmailag elvárható kivitelezéstől.

Nem minősül hibás teljesítésnek az olyan eltérés vagy korlát, amely a Megrendelő által átadott gyenge minőségű fotóból, hibás szövegből, tévesen jóváhagyott feliratból, sérült vagy zárványos gránitból, természetes kőanyag sajátosságából, korábban meglévő anyaghibából vagy a Megrendelő által jóváhagyott tervből ered.

Reklamációt a Megrendelő írásban, lehetőség szerint fényképes dokumentációval együtt jelezhet a Szolgáltató e-mail címén. Jogos reklamáció esetén a Szolgáltató elsősorban javítást, korrekciót, pótlást vagy más szakmailag indokolt megoldást ajánlhat fel.

11. Panaszkezelés és békéltető testület

A Megrendelő panaszát írásban az alábbi e-mail címen nyújthatja be: design@eternis.hu.

A Szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályi előírások szerint vizsgálja ki, és a lehető legrövidebb időn belül válaszol. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató indokolással ellátott választ ad.

Fogyasztói jogvita esetén a Megrendelő jogosult békéltető testülethez, illetve a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz fordulni.

12. Szerzői jogok, referenciaképek és felhasználási jogok

A weboldalon található szövegek, képek, grafikák, látványtervek, motívumok, gravírozási minták, referenciaképek, elrendezések és egyéb tartalmak szerzői jogi védelem alatt állhatnak. Ezek felhasználása, másolása, módosítása vagy közzététele kizárólag a jogosult előzetes írásos engedélyével történhet.

A Megrendelő által átadott képek, szövegek, motívumok és egyéb tartalmak jogtisztaságáért a Megrendelő felel. A Szolgáltató nem köteles vizsgálni, hogy a Megrendelő által átadott tartalom harmadik személy szerzői, személyiségi vagy egyéb jogát sérti-e.

A Szolgáltató az elkészült munkákról referenciaképet készíthet, és azt saját portfóliójában, weboldalán vagy közösségi felületein bemutathatja, kivéve, ha ezt a Megrendelő előzetesen vagy legkésőbb az átadáskor írásban kifejezetten megtiltja.

13. Adatkezelés

A Szolgáltató a Megrendelő személyes adatait kizárólag kapcsolatfelvétel, ajánlatkészítés, megrendelés teljesítése, számlázás, panaszkezelés, kapcsolattartás és jogszabályi kötelezettségek teljesítése céljából kezeli.

A kezelt adatok köre különösen a név, e-mail cím, telefonszám, számlázási adatok, a megrendeléssel kapcsolatos információk, valamint a Megrendelő által önkéntesen megküldött fényképek, feliratok, motívumok és egyéb dokumentumok lehetnek.

A Megrendelő által átadott fényképeket, portrékat és személyes tartalmakat a Szolgáltató a megrendelés előkészítéséhez és teljesítéséhez használja fel. Az adatkezelés részleteiről a Szolgáltató külön adatkezelési tájékoztatást biztosíthat, illetve a weboldalon közzétett adatkezelési tájékoztató rendelkezései irányadók.

14. Felelősségkorlátozás

A Szolgáltató nem felel a weboldalon található esetleges elírásokért, technikai hibákért, ideiglenes elérhetetlenségért vagy harmadik fél szolgáltatásából eredő hibákért.

A természetes gránit anyagából eredő szín-, struktúra-, zárvány-, szemcse-, felületi vagy tónusbeli eltérések nem minden esetben tekinthetők hibának, különösen akkor, ha azok az anyag természetes sajátosságaiból erednek.

A gránit gravírozás eredménye függhet a kő felületétől, színétől, szerkezetétől, a fénykép minőségétől, a választott mérettől, a gravírozási technológiától és a jóváhagyott grafikai előkészítéstől. Ezek természetes vagy előre jelzett korlátai önmagukban nem minősülnek hibás teljesítésnek.

15. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog rendelkezései irányadók. A felek törekednek arra, hogy vitás kérdéseiket elsődlegesen békés úton, egyeztetéssel rendezzék.

A Szolgáltató jogosult jelen ÁSZF-et módosítani. A módosított ÁSZF a weboldalon történő közzététellel lép hatályba, és a közzétételt követően leadott ajánlatkérésekre és megrendelésekre alkalmazandó.

Amennyiben jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelennek vagy alkalmazhatatlannak bizonyulna, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

Utolsó frissítés: 2026. június 1. A dokumentum weboldali ÁSZF-szövegként készült az ETERNIS jelenlegi tevékenységi köréhez igazítva. Végleges jogi megfelelőség érdekében ügyvédi vagy jogi szakértői ellenőrzés javasolt.